איך לנהל שיחה נכנסת מלקוחה פוטנציאלית

13 יולי, 2013 // 10:47 @

זהו פוסט אורח של ביל בארן, Bill Baren, אחד ממאמני המכירות הטובים לבעל העסק הקטן, שאני עוקב אחריו כבר כמה שנים.

והפעם, כמה טיפים חשובים איך לנהל שיחת מכירה טלפונית עם לקוחה פוטנציאלית. שים לב שמדובר phone לאתרבמכירת שרות יקר יחסית (ברמה של אלפי ש"ח) שלרוב אחוזי הסגירה הטלפונית שלו זעומים ולכן יש צורך בפגישה כדי להשלים את תהליך המכירה:

"תאר לך את התסריט הבא:

אתה מקבל שיחת טלפון ממישהי שאומרת לך שהיא מתעניינת בשירותיך.

זה מדליק! אתה אומר לעצמך, לקוחה פוטנציאלית היא הזדמנות טובה לרכוש לקוח חדש!

ואז הלקוחה הפוטנציאלית מתחילה לשאול אותך כל מיני שאלות, על מה שאתה עושה, איך אתה עושה זאת, מדוע זה מצליח, כמה זה עולה, במה אתה שונה מאחרים, וכו'….

הלקוחה הפוטנציאלית רוצה בעצם שתמכור לה את עצמך ואת השירותים שלך.

אתה נותן לה תשובות מאד משכנעות, ובעצם מאד מרוצה מהדרך שבה הגבת בשיחה.

ובכל זאת, למרות שנדמה שזהו ליד חם, כי הרי היא התקשרה אליך, שיחת הריאיון הזו איכשהו לא מסתיימת במכירה ואינך זוכה בלקוחה. [קרא עוד…]

קטגוריות:אימון עסקי, הבלוג, פתיחת עסק, שיווק ומכירות

חוויה אישית

"...אחרי ארבעה חודשי עבודה עם חגי, פיתחתי שירות עסקי חדשני והשגתי את המכירות הראשונות שלי...
חגי לימד אותי כלים ספציפיים שאני משתמש בהם ביום יום...
חגי הוא אדם מיוחד שעצם השהייה איתו החדירה בי אנרגיה של תעוזה, כח רצון ואהבה, ועל כך אני מודה לו..."

דניאל רוט - מייסד ומנכ"ל easy.ly