כבעל עסק, קשה לי לשווק ולמכור ללקוחות, מה אני אמור לעשות?

לקוח יקר שאל אותי את השאלה הבאה:

"אתה ממליץ לבעל עסק להיות מנהל השיווק והמכירות של העסק שלו ולעסוק בכך בפועל.

כבעל עסק, קשה לי לשווק ולמכור ללקוחות, אז למה אני בכלל צריך לעסוק בכך ועוד להיות מנהל השיווק והמכירות של העסק שלי?

מה אני אמור לעשות אם אני לא רוצה לעשות את זה ואני לא טוב בזה?"

ותשובתי ללקוח:

למה כדאי שבעל העסק יעמוד בפרונט מול הלקוחות שלו?

ככל שהעסק יותר קטן, כך הבעלים צריך להיות יותר בפרונט.

כי הלקוחות רוצים לראות אותך באינטראקציה של העסק מולו.

כי היחסים האישיים עם הלקוחות הם הבסיס למכירות ולהצלחה, ולשם כך אתה רוצה להיות בפרונט.

כי עסקים זה בסופו של דבר אנשים וה-RAPPORT ביניהם קובע יותר מהכל אם הלקוחות יקנו וכמה.

בנוסף, בעל העסק הקטן מכיר הכי טוב את העסק שלו ולכן יודע הכי טוב לשווק ולמכור אותו.

שיווק מוצלח נמדד היום ב- state of being: ברגש, בלב, ולא בטכניקות, פעלולים ובטח לא בחלקלקות.

לבעל העסק הכי אכפת מהעסק והתשוקה שלו לעסק ולסייע ללקוחותיו תבוא לידי ביטוי בצורה הכי אוטנטית ורותמת.

גם אם אינו משווק ומוכר מיומן, הוא יהיה הכי טוב בשיווק ובמכירות העסק שלו, מה שחיוני להצלחת העסק.

לכן, משווק אחר מבעל העסק יעשה עבודה פחות טובה והסיכוי שלו להישאר בעסק לאורך זמן קטן יותר.

ואז יש תחלופה בין משווקים והלקוח רואה מולו בכל פעם מישהו אחר וזה פוגע באמינות.

יתרה מכך, רק דרך מגע ישיר עם הלקוחות בעל העסק חש ומכיר את השוק ויודע לבצע את ההתאמות הנכונות במוצר, בשוק שכל הזמן משתנה.

לסיכום, בגלל כל הסיבות הללו ועוד, בעל העסק הוא המשווק והמוכר הכי טוב של העסק שלו.

זה נכון אל אחת כמה וכמה בעסק חדש. הסבר מלא לכך כאן בקליק על הלינק

אבל מה לעשות אם בעל העסק לא אוהב ולא יודע למכור ולשווק?

מכיוון ששיווק ומכירות הם צינור החמצן של העסק, זה קריטי שהצינור יהיה פתוח ושיעבור בו כמה שיותר חמצן.

אז מעבר לאמור לעיל, שכבר מסביר מה היתרון לשיווק ע"י בעל העסק, חשוב שבעל העסק ישלוט במיומנויות השיווק והמכירות.

ואם אין לו את המיומנויות הללו – שילמד וירכוש אותן!

כן, אדם יכול ללמוד כל דבר ולהשתפר בכל תחום ע"י למידה ותרגול. גם בשיווק ובמכירות.

זה מזכיר לי שב-2006, כשפתחתי את העסק שלי לאחר 22 שנים כשכיר,

לא היה לי מושג איך למכור ולשווק ולא אהבתי לעשות זאת.

(אגב, לרוב אנו לא אוהבים את מה שאנו לא יודעים).

אז מה עשיתי?

הבנתי שזה עניין קיומי ולמדתי.

ועם הזמן השתפרתי ואפילו התחלתי לאהוב לשווק ולמכור.

מדוע?

כי התחלתי לראות תוצאות, כי אין כמו הרגשה טובה לאחר הצלחה במכירה.

כי הרגשתי שאני ממלא את חובתי לעולם בכך שאני חושף את עצמי אליו ויכול לעזור ליותר ויותר אנשים.

הרי זה מה שיושב בבסיס עסקים מצליחים – הרצון לעשות טוב.

ואם אני לא משווק ומוכר אז אני לא מביא לידי ביטוי את כל הטוב שיש לי לתת, ובכך מועל בחובתי המוסרית ובכישרון המקצועי שניתן לי.

איך לומדים שיווק ומכירות?

קודם כל חשוב להבין שזה תהליך.

בעלי עסקים לא לומדים לשווק ולמכור בין לילה ולכן חשובות הסבלנות וההתמדה.

הדרך ללמוד לעשות זאת מגוונת וכוללת את המרכיבים הבאים:

1. לקחת קורס או תהליך ליווי מסודר ומובנה שעובר שלב אחרי שלב על מרכיבי השיווק והמכירות
2. להגדיר את המרכיבים הבסיסיים של השיווק והמכירות, כגון: מי הלקוחות? מהם הצרכים והרצונות שלהם? איך אני יכול להיענות להם? מה הייחודיות שלי? איך אני מביע את היכולות הללו (=תועלות) בדרך הכי רותמת ונוגעת? ועוד….
3. לעקוב אחרי משווקים טובים ובולטים שאתה מזדהה עם הדרך שלהם ויש להם יכולות שיווק מוכחות. זה אומר להיות ברשימת המנויים שלהם, ולפתוח ולקרוא את המיילים שלהם. חשוב מאד שתהיה הלימה בין הערכים שלך לדרך שלהם
4. לעקוב אחרי פודקאסטים בולטים בתחום. גם כאן, ההבדל נעוץ בהתמדה ובידע הנצבר
5. יחד עם זאת, ללמוד לא מספיק. חשוב לרשום לעצמך מה אתה לוקח מכל מה שאתה לומד וליישם אותו. כי רק היישום יוצר את ההפנמה שחיונית ליכולת שלך להשתמש בזה גם בהמשך דרכך השיווקית
6. כל הזמן להיות קשוב ופתוח לשנות, ללמוד דברים חדשים ולנסות אותם. לא הכל יתאים לך ולכן בחר במה שכן מתאים ואותו הפוך למיומנות לא מודעת שבאה בצורה טבעית.

לסיכום

לדעתי חשוב שבעל עסק קטן יהיה מנהל השיווק והמכירות של העסק שלו.

כשהעסק בחיתוליו, הוא המשווק והמוכר.

כשהעסק גדל, הוא יכול להאציל ולבזר את סמכויות השיווק והמכירות,

אבל לעולם הוא נשאר המנהל של השיווק והמכירות, קובע את המדיניות, המסרים, השירותים/המוצרים, ערוצי השיווק, וכו'.

אהבת? הפקת ערך? אני מזמין אותך לעשות “לייק”, להגיב ממש כאן למטה ולשתף את חבריך בפוסט זה.
אשמח גם לענות כאן למטה בתגובות לכל שאלה שיש לך.