אמרה זו לקוחה ממסכת אבות ומיד תבין מדוע בחרתי בה ככותרת לפוסט זה.
אפתח בחידה:
לפני כמה שנים שברתי את שורש כף יד ימיני בעת ריצת בוקר בחופשה באילת.
בוודאי שמעת כבר שלעשות ספורט זה מסוכן, אז הנה הוכחה לכך 😉
כמובן שהזדקקתי לרופא. לאיזה רופא לדעתך פניתי:
“באופן אישי, אני סבור שכתיבת דברים עוזרת לי להתרכז יותר מאשר שמירתם בראש. ניתן להסתכל באותה צורה על כתיבת היעדים שלך. חלק מהאנשים שומרים את שלהם בראש, אך מחקרים מראים שסביר יותר שנשיג את היעדים שלנו אם נכתוב אותם, שחור על גבי לבן.
מחקר שנערך באוניברסיטה הדומיניקנית של קליפורניה ב-2007, בדק 149 אנשים בגילאים 23 עד 72, מרקעים ותרבויות שונות. מטרת המחקר הייתה להשוות בין מגוון טכניקות ואסטרטגיות המשמשות אותנו להגשמת היעדים שלנו.
קבוצה 1 נתבקשה לחשוב על יעדים שברצונם להגשים במהלך 4 השבועות הבאים, וכן להגדיר את חשיבותם של יעדים אלו. בניגוד אליהם, חברי קבוצה 2, נתבקשו לכתוב את יעדיהם וכן להגדיר את חשיבותם, כפי שעשו חברי קבוצה 1.
קבוצה 3 נתבקשה ללכת אף רחוק יותר. לא רק שהם התבקשו לכתוב את יעדיהם, אלא אף לרשום פעולות אשר ביכולתם לנקוט על מנת להגשים יעדים אלו. קבוצה 4 גם כן כתבו את יעדיהם, גם הגדירו את חשיבותם, גם כתבו צעדים פרקטיים להשגתם, וגם התחייבו לחבר תומך כי יפעלו לנקיטת הצעדים הללו.
קבוצה 5 עשתה את כל שעשתה קבוצה 4, ובנוסף הכינו דוח התקדמות שבועי והציגו אותו לחבר התומך שלהם.
כפי שוודאי ניחשתם חברי קבוצה 5 השיגו את יעדיהם בצורה הרחבה ביותר, בעוד שחברי קבוצה 1 השיגו את החלק הקטן ביותר מהיעדים שהציבו לעצמם. למעשה, קבוצה 5 השיגה 78% יותר מיעדי חברי הקבוצה מאשר קבוצה 1.
כאשר אנו ממוקדים, אנו גם רואים הזדמנויות
אחת המסקנות החשובות ביותר הנובעות ממחקר זה היא הערך המופק מכתיבת היעדים שלנו. כתיבת היעדים עוזרת לנו להתמקדבהם בצורה טובה יותר. אחרת, אנו נוטים לשכוח מהם, במיוחד כאשר אנו נסחפים בשגרת החיים העמוסה. המשמעות של כתיבת היעדים שלנו על דף היא שאנו נוטים לראות אותם לעיתים קרובות יותר, בין אם אנו מעיפים בהם מבט חטוף על שולחן העבודה שלנו, רואים אותם על המקרר כאשר אנו הולכים לקחת אוכל, או אפילו מוצאים אותם מקופלים בתוך התיק או הארנק.
ראיית היעדים שלנו לעיתים קרובות יותר עוזרת לנו להתמקד ולחשוב עליהם יותר. כך, כאשר צצות הזדמנויות המאפשרות לנו להתקרב להגשמתם, יש סיכוי רב יותר שנשים לב אליהן ונפעל בהתאם.
באופן אישי, אני סבור שנקיטת פעולה הוא צעד חשוב גם כן. בכל פעם שאני עורך תרגיל הצבת יעדים בסדנה, אני מעודד אנשים לא רק לרשום את היעדים שלהם, אלא גם להתחייב לנקיטת לפחות פעולה אחת להגשמתם במהלך 3 הימים הקרובים.
זה קל להתלהב אחרי סמינר, בעיקר אם המורה מעורר השראה, אתה רואה אז אפשרויות נוספות ומוקף באנשים דומים לך אשר תומכים בתקוות והשאיפות שלך; אך ברגע שאתה חוזר הביתה אל החיים האמיתיים, המחויבות שלך כלפי היעדים שלך דועכת, והיעד בהדרגה נראה פחות מציאותי וסביר. ואז, זה בטוח וקל יותר להישאר במקום.
אני עשיתי צעד גדול מאוד ב-1999 לאחר שהשתתפתי בסמינר של 4 ימים בשם ‘שחרור הכוח הפנימי’ (Unleash the Power Within), בהנחיית טוני רובינס (Tony Robbins). למחרת הסמינר התפטרתי מעבודתי, כאשר החזון שלי היה להיות סופר ונואם, במקום מדען ומנהל פרויקטים. אם לא הייתי עושה את הצעד כל כך מהר אחרי הסמינר, אם עוד יום או שניים היו עוברים מבלי שעשיתי כלום, אני חושב שהאומץ שלי ודאי היה נעלם והייתי מוצא מספר סיבות מדוע זהו צעד טיפשי לעזוב עבודה מכניסה מאוד עם אופק לקריירה מצליחה, על מנת לרדוף אחר פנטזיה.
אני יכול להגיד לכם כעת, במלוא הכנות, שאחרי כתיבת 7 ספרים, חלק מהם רבי מכר, ונאום מול מאות ואלפי קהלים מרחבי העולם, אני כיום מאד שמח שעשיתי את הצעד הזה, שהתפטרתי מעבודתי והלכתי אחרי החלום שלי.”
עד כאן הפוסט של ד”ר המילטון והנה כמה מילות סיכום שלי:
קל לראות מתוצאות המחקר שכל אחת מהפעולות הבאות מגדילה את הסיכויים שלנו להגשים ולהצליח לעמוד ביעדים, כך שנקודה מס’ 5 מקרבת אותנו הכי הרבה לעמוד ביעדים שהצבנו בפנינו:
חשוב על היעדים והגדר את חשיבותם
כתוב את היעדים והגדר את חשיבותם
כתוב את היעדים, הגדר את חשיבותם, וגם רשום פעולות אשר ביכולתך לנקוט על מנת להגשים יעדים אלו
כמו 3, וגם התחייבות לחבר תומך כי תפעל לנקיטת הצעדים הללו
כמו 4, ובנוסף הכן דוח התקדמות שבועי והצג אותו לחבר התומך שלך.
וכך סיכויי הגשמת היעדים בתבנית הפעולה מס’ 5 גדולים ב-78% מאלו של תבנית הפעולה מס’ 1.
וכדי לסייע לך בכך, הנה מסגרת תכנון חינמית שמתאימה לשלבים 1-3. לחץ כאן לטופס התכנון.
לא, אני לא מומחה לקידום אתרים ובוודאי שלא לבניית אתרים…
אבל, במקרה או שלא במקרה 😉 יש לי אתר שכבר קרוב ל-4 שנים (עדכון ל-2021 – יותר מ- 10 שנים!) מדורג ראשון בחיפוש אורגני בגוגל ב-2 מילות חיפוש נחשקות כמו “אימון עסקי” ו”מאמן עסקי”.
אז כנראה שאני עושה משהו נכון, ומכיוון שזה לא קשה מידי, החלטתי להעלות פוסט קצר ולשתף אתכם בכמה ממרכיבי הנוסחה:
גם היום, כשהעולם הופך יותר ויותר וירטואלי, לידים רבים מגיעים מאנשים שאתם פוגשים.
וגם כאן, כמו באינטרנט, האתגר הוא לבלוט מההמון, בין אם אתם שכירים או עצמאים:
איך ליצור את הקשר המתאים וההשפעה הייחודית על בן השיח שלכם שתגרום לו להגיע דווקא אליכם ולהפוך לליד?
כמו כל תוכנית, גם זו שלי היתה בסיס לשינויים.
היו דברים שהגשמתי ואחרים שלא הגשמתי. זו דרכו של עולם ושל מרבית היזמים שהגיעו ליעדים מאתגרים.
הדרך הנכונה להתייחס לכך היא להתמקד בהישגים, לקבל את אי-ההצלחות, ללמוד מכך ולהפיק מסקנות לעתיד.
לנוחיותכם, בטבלה מיד לאחר החזון, ריכזתי את היעדים ובצידם הביצוע.
עמידה ביעד סומנה בירוק ואי-עמידה באדום.
במבט על נראה שכ-60% מהיעדים שלי הושגו השנה. בין אלו שהושגו אפשר לציין גידול של 23% בהכנסותיי, חיזוק המשפך השיווקי שמניב לי כ-20 פניות של לקוחות בחודש, העלאת שכר הטרחה שאני גובה, פתיחת חנות באתר, והרחבה משמעותית של ההתנדבות שלי לסייע לבעלי עסקים שאין ידם משגת לרכוש סיוע עסקי. בין היעדים שלא השגתי: תכננתי לצאת לעולם מעבר לספרון באמזון, הפסקתי זמנית את שיווק סדנת הדגל שלי האביזנס לאחר 8 מחזורים, ולא רצתי מרתון בינואר 2013 בטבריה מכיוון שנפצעתי.
מיתוג הינו תהליך מתמשך של גיבוש ויצירת התרשמות מעסק, מוצר או שירות. מותג הוא למעשה אוסף של רשמים – חוויות, רעיונות, אסוציאציות – הנקשרים בעסק, ויוצרים מעין זיכרון פעיל וחי, נושא משמעות, אודות השירות או המוצר המוצעים. מיתוג נכון עשוי להוביל לקוחות וצרכנים פוטנציאליים אל עסק או מוצר מסוים, ולהעדיפו על פני מוצר דומה או זהה אחר. כיצד, אם כן, נבנה תהליך מיתוג? ומהם מאפייניו? על כך בכתבה שלפניכם.
השבוע פרסמתי בפייסבוק שלי הודעה, הודאה והודיה 😉 שחודש דצמבר ושנת 2013 היו הטובים ביותר בעסק שלי מעולם.
יש 4 עקרונות בסיסיים שעוזרים לי להשיג תוצאות מצוינות אלו:
עבודה אישית מנטלית עקבית. חוץ מ-20 קורסים בהתפתחות אישית שלקחתי, עבדתי ב-8 השנים האחרונות עם כ-15 מאמנים ומטפלים שונים, שכ”א מהם עזר לי לפתוח “סתימה” אחרת בחשיבה ובהתנהלות שלי. על תחום ה-Being אני כותב לכם בתדירות גבוהה והיום לא אגע בו.
תכנון עסקי נכון. כל שנה אני מתכנן באמצעות מתודולוגיית “פריצת דרך” ומכוון את עצמי גבוה, הרבה יותר גבוה ממה שנראה לי שאוכל להשיג. התכנון יוצר עבורי מיקוד והנעה, שתורמים להשגת התוצאות.
למידה מתמדת ממורים ומדריכים מובילים. כן, לא חייבים להמציא את הגלגל, והאינטרנט מלא בתכנים מעולים. בתוך ים המידע, אני בחרתי כ-5 מורים קבועים שאני עוקב אחריהם כבר שנים, ועוד כ-7-8 מורים שאני משנה מפעם לפעם.
עשייה מתמידה, נחושה ועקבית. לצערנו, ההצלחה שלנו לרוב לא תגיע אם נישאר ספונים בבתים ונצפה שהלקוחות יגיעו אלינו משום מקום. לכן, חשיבות הפעולה ברורה. כאן אדגיש שמה שמסייע לעשייה אפקטיבית זו אסטרטגיה ברורה לגבי: קהל היעד, התועלת שאנו נותנים לו, הבידול/ייחוד שלנו והמסר השיווקי המתאים לכך, וכמובן הדרך להגיע אל הלקוח.
היום, לקראת שנת 2014 שאך זה החלה, אני מבקש לחבר אתכם לעקרונות מספר 2 ו-3 לעיל.
ואין כמו רובין שארמה, שהוא אחד מחמשת המורים שמהם אני לומד בהתמדה כבר 8 שנים, כדי להביא לנו בסרטון הבא 5 טיפים לתכנון עסקי נכון ב-2004, ב-10 דקות ששווה לראות:
ישראל היא מדינת הסטרטאפ. דומה שהחלום של כל יזם כאן הוא להקים עסק מצליח ולעשות “מכה”. בראיון הבא לעידית נוידרפר המקסימה סקרתי 6 עקרונות מפתח לפתיחת עסק משגשג ולהצגה שיווקית נכונה.
6 העקרונות רלבנטיים לכל מי שפותח עסק בפרט ולבעלי עסקים בכלל.
הצבת יעדים ותכנון יושבים בבסיס כל הצלחה. מעטים הם היזמים והעובדים שההצלחה פשוט “קרתה להם”. וגם אם שפר מזלם ונקרתה בדרכם הזדמנות פז, גם אז, מומלץ להתכוונן ולתכנן את הדרך להגשימה, ולא לסמוך רק על המזל הטוב.
וזה מזכיר לי את דבריו של החתול לאליס בארץ הפלאות, לאחר ששאל אותה “לאן את הולכת” והיא ענתה – “לא יודעת”: “אם את לא יודעת לאן את הולכת, כל דרך תיקח אותך לשם…” 😆
כבר כתבתי בבלוג זה על חשיבות התכנון כאן וגם כאן, וכמובן לא אחזור על כך.
היום ברצוני להאיר פן אחר של יסודות התכנון והוא הייעוד (Purpose).
גם בעידן המאד וירטואלי שלנו לא נפקד מקומו של כלי הנטוורקינג.
נכון שאם אתם מוכרים מוצר מדף זול יחסית הנטוורקינג עשוי להיות כלי פחות חשוב עבורכם.
אבל כנותני שירותים אישיים, במחיר שמגיע למאות ולפעמים אלפי ש”ח, אתם לרוב חייבים לפגוש את קהל היעד שלכם, לפתח יחסים, לבנות אמון ובסופו של דבר למכור פרונטלית, ישירות או באמצעות שת”פ.
והאינטרנט כאן אינו בהכרח הדרך האידאלית לפתח את יחס אישי מספיק הדרוש למכירה. למעשה, לרובינו בעלי העסקים נותני השירותים האישיים, מכירה דרך האינטרנט עלולה להיות מורכבת ויקרה.
ואז אנו חוזרים ל”שיטות הישנות”, שלדעתי לא יעזבו אותנו כל כך מהר.
אין זאת אומרת שהאינטרנט אינו עוזר לנו למכור. אלא שהוא משמש בעיקר ככלי שיווקי שמטרתו להביא את הלידים לפתחינו, במקום שאנו נצא לרדוף אחריהם.
וכאן נכנס לתמונה הנטוורקינג
ליד שמבוסס על נטוורקינג הוא חם יותר.
בין אם זה מישהו שהכרתם אישית, או הפנייה ממישהו שמכיר אתכם, סיכויי הסגירה כאן גדלים פי כמה.
הסיבה פשוטה: הלקוח הפוטנציאלי הגיע מהר מאד למרכיב האחרון בתהליך המכירה know – like – trust, כלומר – לסמוך עליכם. בין אם הוא מכיר אתכם אישית ונחשף אליכם, ובין אם הוא הופנה ע”י מישהו שמכיר אתכם, הוא סומך עליכם הרבה יותר מאשר אם נתקל בשם שלכם באינטרנט בחיפוש כזה או אחר.
הכוונה היא פשוט לצאת לשטח ולפגוש את קהל היעד הפוטנציאלי שלכם. אז ראשית שאלו את עצמכם איפה נמצא קהל היעד שלכם וחפשו את המסגרות בהן הוא נפגש.
שנית, הנה מגוון דרכים לפתח נטוורקינג פיזי:
ארגוני הנטוורקינג המאורגנים: BNI, עסקים עושים עסקים, וכד’. אני אישית לא חבר בארגון כזה, אבל לא מעט לקוחות שלי מפיקים מהם תועלת.
השתתפות בכנסים, ימי עיון, הרצאות וכו’. כאן הקפידו לנצל את זמן ההתכנסות וההפסקות להתרועע עם המשתתפים, להכיר חדשים וליצור קשרים. יש כנסים עם אקשן רב בלובי גם בזמן ההרצאות. אפילו שקלו בכנסים כאלו לוותר על ההרצאות בכלל ורק להסתובב בלובי!
ארגנו הרצאות ומפגשים פתוחים לקהל היעד שלכם, בחינם או במחיר סמלי. או אז אל תשכחו לעשות פולו-אפ טלפוני אישי לכל אחד מהמשתתפים.
לארגן קבוצת Master-Mind קטנה הנפגשת בבתים. לאחרונה הצטרפתי לקבוצה כזו והופתעתי מעוצמת הקשרים שניבנו מהר מאד, וגם הובילו ללקוחות חדשים. ממש לא קשה לארגן קבוצה כ פנו ל-30 אנשים שאתם מכירים שיש להם מכנה משותף כלשהו (בעלי עסקים, מנהלים בארגונים, וכד’) ותיווכחו שלפחות 10 מהם ישמחו להשתתף בקבוצה.
צרו קשר עם קולגות ובעלי עסקים משלימים לשלכם. שיתופי פעולה הם אחד מכלי הנטוורקינג החזקים. כך למשל מקדם באינטרנט יכול לשתף פעולה עם בונה אתרים, עו”ד יכול לשתף פעולה עם רו”ח וכד’. בשנה האחרונה הפניתי וקיבלתי עשרות הפניות בדרך זו.
עבדו בסביבות עבודה משותפת עם קהל היעד שלכם. בין השנים 2009-2011 עבדתי בחלק מזמני ב- www.the-hub.co.il וקיבלתי משם עשרות לקוחות חדשים! היום, סביבות עבודה משותפות כמו WeWork צמחו כמו פטריות אחרי הגשם ובאפשרותכם לבחור את זה שמתאים לכם.
הלקוחות שלכם הם הנטוורקינג הכי טוב שלכם
ויש כמובן את הלקוחות הקיימים שלכם. אלו מהם שהפיקו תועלת מהעבודה איתכם הם הנטוורקינג הכי טוב שלכם. כי הפנייה דרך מישהו שעבד איתכם ויכול לומר ללקוח הפוטנציאלי: “עבדתי איתו והפקתי המון תועלת, אני חושב שגם אתה תוכל!” היא ההפניה הכי חמה שיש!
רבים אינם ממצים מספיק את הקשרים עם הלקוחות שלהם לקבלת הפניות חדשות. הנה 2 טיפים חשובים:
עם סיום עבודתכם עם לקוח מרוצה, בעת סיכום העבודה וקבלת המשוב החיובי מהלקוח, פשוט שאלו אותו: יש בסביבתך אנשים שיוכלו להפיק תועלת מהעבודה איתי בדיוק כמו שאתה הפקת? אם כן, אשמח לקבל את הטלפון שלהם או אם תיתן להם את הטלפון שלי ותמליץ. תאמינו לי, זה עובד!
התקשרו ללקוחות מרוצים 3-12 חודשים לאחר שסיימתם לעבוד איתם ושאלו אותם לגבי עבודתכם איתם בפרספקטיבה של זמן. אם הלקוח איבד משהו מאפקט העבודה איתכם, זו יכולה להיות הזדמנות לעבודה נוספת איתו. זה נכון גם אם נוצר אצלו צורך חדש. למשל – מטפל בכאב שסייע בריפוי כאב מסויים, עשוי לגלות שללקוח שלו יש מקור כאב חדש, או שהוא קפץ מדרגה בעסק שלו וזקוק לסיוע ברמה החדשה אליה הגיע. חוץ מזה, זו יכולה להיות הזדמנות נוספת לשאול את הלקוח לגבי אנשים שהוא מכיר ויוכלו להפיק תועלת משירותיכם. נקודת המפתח כאן היא לבקש. אל תניחו שהלקוח יעשה זאת בלאו הכי. רובינו לעיתים עסוקים מידי מכדי לחשוב על זה, ולכן הבקשה שלכם תחולל תגובה חיובי ואוהדת!
כמה טיפים לשיפור הנטוורקינג
חלק מהעצות הבאות כתבתי בהשראתו של ביל בארן, מומחה למכירות לבעל העסק הקטן, שממנו אני למד המון:
יהיה אשר יהיה אמצעי הנטוורקינג שאתם בוחרים, הקפידו לעשות אותו בעקביות ובהתמדה. עשוי לקחת זמן עד שיכירו אתכם ולכן היו סבלניים!
קודם כל צרו יחסים ולאחר מיכן חפשו לגייס לקוחות. לקוחות קונים מאנשים שהם אוהבים או מחבבים, לכן עבדו קודם כל על היחסים שלכם.
צרו כרטיס ביקור מיוחד ומושך עניין עם קריאה ברורה לפעולה עליו. למשל: “הירשם לרשימת המנויים שלי כדי לקבל…”. או: “פגישת ייעוץ חינם למחזיק כרטיס זה”.
עבדו עם רשימה מסודרת של אנשים שאתם מכירים – רשימת ה-100. הנחיות איך לבנות רשימה כזו כאן בלינק.
אל תשכחו לעשות פולו-אפ מהיר לאחר היכרות חדשה! זכרו, אנשים “מתקררים” מהר ויש עוד ספקים כמותכם בשוק! קשר מהיר גם מעיד על האפקטיביות שלכם, ולקוחות אוהבים זאת!
מייל זה לא מכירות, זה לכל היותר שיווק! אנשים היום מקבלים יותר מידי מיילים ולא שועים להם מספיק. לכן, עשו פולו-אפ טלפוני! גם ווטסאפ עוד עובד כיום, בטח יותר ממייל.
צאו מאזור הנוחות, העזו, היו אסרטיביים בפעולות המכירה שלכם. לקוחות נענים כשמחזרים אחריהם!
הקפידו על ההופעה שלכם. אין סיכוי שני לעשות רושם ראשון!
היו רגישים לבני שיחכם. דברו עליהם הרבה יותר מאשר אתם מדברים על עצמכם.
היו קונקרטיים. חפשו הזדמנות לסגירה (משלוח חומר, שיחה טלפונית, פגישה) כמה שיותר מהר. יותר מידי הזדמנויות מכירה אובדות בגלל ביישנות לסגור.
התמקדו בתועלת שיש לכם לתת ללקוחות שלכם ואל תחשבו כל הזמן עליכם ועל המכירה.
במיוחד, אבל לא רק, אם אתם פונים למישהו מוכר/בכיר/ידוע לנטוורקינג, אל תבקשו סתם “פגישה לקפה”. תנו לו סיבה טובה לפגוש אתכם. חשבו גם על מה שאתם יכולים לתת לו, לא רק לקבל ממנו. הדדיות היא עיקרון מפתח בנטוורקינג מוצלח. זה יגדיל מאד את תשובות ה”כן” שתקבלו.
נדמה שהרשימה הזו יכולה להיות אינסופית 😉
אהבת? הפקת ערך? אני מזמין אותך לעשות “לייק”, להגיב ממש כאן למטה ולשתף את חבריך בפוסט זה.
אשמח גם לענות כאן למטה בתגובות לכל שאלה שיש לך.